销售难题一：找不到客户群怎么办？ ①不管什么产品，百度、阿里巴巴、慧聪、行业网站、论坛、QQ群都是不错的搜索平台。 ②在一些销售群、采购群里，和群友交换客户资源。 ③向公司老业务员请教，或者查查公司合同，看看你们产品销售排名前三的都是哪几个行业，然后你首先在这三个行业开拓客户。道理简单，同行采用你们家设备，多好的说服力呀，尤其是那些签约上千万大单的客户，一定是行业翘楚，他们是标兵，示范作用不可小视。 ④调查竞争对手的客户群来确定自己的目标群。常见的做法是自己伪装客户或采购，打电话到竞品的销售那里，咨询他们的产品，问问他们的使用客户群，年采购量等等。 在中国，很多行业都是供大于求，要想取得 多的业绩，只能挖竞品的墙角（虎口夺食）。 销售难题二：见不到客户的面怎么办？ 见不到客户面无非这几种情况： 1.保安阻挡http://www.hbsylj.com铸铁平板 2.文员拒绝 3.客户推脱拒见 ①保安的阻挡是容易解决的。次去客户那里，递给保安烟之类的东西，把自己姿态放低点（一定要把姿态放低点），和他们先建立初步良好印象。蝇头小利很好解决保安。跟他们混熟了，他们可以告诉我们很多内幕信息。（记住，高手都是这么做的。） ②针对文员，和保安差不多，给他们买些新奇的糖果，零食、小盆栽，并且不要直接表明你的意图，模糊你的意识， 说是你随手带的，或者你自己有很多，经常送人，只为交朋友。目的，建立信任和感情。男人，要学会搞定女人。 总结：保安和文员，是要把他们变成自己的内线。 ③客户拒见，说明没有信任感，客情关系不够，甚至是没利可图。 搞定客户=人情做透+利益驱动！！！ 好，知道了问题点，那 从做客情关系开始。 (客情关系后面慢慢讲到) 销售难题三：见面不知道说什么怎么办？http://www.hbsylj.com 见面分为初次见面和多次拜访。 1.对于初次见面。 ①背话术，起码准备一套十五分钟的说辞。 ②见面时，稍微聊一下产品 好，然后转移话题，多拉家常。目的是为了初次见面建立良好的印象和信任基础。（如果一个销售员，初次见面， 喋喋不休地讲产品，会不会觉得很烦？） ③如果确实不知道说什么，那 先给客户问问好，让客户放松警戒，经过一小段时间的暖场之后，转入业务方面。 总结：初次见面=拉近与客户之间的关系 2.对于多次拜访 ①那每次 该有所准备了。可以慢慢的从客户的穿着，精神状态讲起。（强调一点：初次拜访完客户后，可以记录下客户的穿着、打扮、喜好，甚至家庭信息。方便下次拜访时，可以提前对这些信息做一些准备。） ②可以提前准备一个大众话题，如果冷场的话，拋出来。。。不打无准备之仗。。。 ③和男客户聊，军事新闻，体育运动等；和女的聊服装、皮肤保养、娱乐等等。总之，知识面广，琴棋书画，化妆美容，名星达人，政治军事，三角八卦都要了解一些。（不要觉得这些很难，你记住一些后，同一个话题可以跟很多客户聊。聊多了， 熟练了。） 小结：不管是初次见面还是多次拜访，核心目的：建立良好的客情关系。 搞定客户=人情做透+利益驱动！！！ 销售难题四：搞不定客情关系怎么办？ 关键词：数量级拜访+关心客户 ①拜访客户，1次，2次，10次，甚至20次。很多生意都是聊出来，感情也是在坚持中破冰融化的。 ②你关心过你的客户吗？他家有几个孩子？多大？生日？客户籍贯？客户生日？个人喜好？过往经历？性格 征？等等等等。 做好客情关系， 是要对客户进行攻心。 每周两次的关心短信，平时过节，送上祝福（持续三个月以上）；客户小孩放学，你能去接；客户过生日，你能提前送去蛋糕；客户老婆喜欢什么明星，你能给她送去明星的签名；客户的父母。。。。。。